Online travel is an inevitable trend when everyone can easily design tours such as buying air tickets, booking rooms, scheduling trips, etc. potential and challenges for the tourism industry to continue to upgrade digital technology platforms.
Online travel – New trend of the technology age
Online tourism, also known as e-tourism, is the use of digital technology in all processes and value chains in tourism, including travel, hotel, catering and transportation… so that tourism units and organizations maximize their performance and operational efficiency. The concept of online travel is a form of tourism that is strongly interactive business-to-business, business-to-customer and customer-to-customer, based on digital reach and technology platforms.
Currently, there are more than 2.5 billion people in the world connected to the internet via mobile devices, the service “Tourism and hospitality” is ranked second in the top 5 concerns of users of mobile devices. Smartphones and tablets to access the internet, 63% of tourists use smartphones to search for information and calendar services such as flights, hotels, car rentals and make service reservations through mobile devices. 72% of travelers expect business owners to make it easier for them to place orders over the phone, and 54% expect business owners to interact with them via mobile devices.
Online travel benefits the tourism industry as a whole. The dramatic increase of free and independent travelers (FIT) using online travel agencies (OTAs) and technology applications to plan their trips has changed dramatically. tourism market. Therefore, the world’s leading organizations and businesses have commented on online tourism’s development trend. UNWTO considers the technological revolution and the strong influence of social media to be an important factor in the rapid development of the tourism industry in recent years.
Google and Temasek Holdings of Singapore predict that the scale of online travel in Southeast Asia will increase sharply from 21.6 billion USD in 2015 to 89.6 billion USD in 2025. In, tourism online in Vietnam accounted for 10%, equivalent to 9 billion USD. In 2016, eMarketer estimates that global online travel sales will grow 13.8% and reach about $565 billion. The Asia-Pacific and Latin America markets contributed mainly to this rapid growth. The North American market is still the biggest online travel market of the year, but from 2017, Asia-Pacific will take the top spot. The rapid development of mobile technology and travel service providers has led to the expansion of the sharing economy. This is a profound impact on visitors in the Asian tourism sector.
Positive effects (opportunities)
Most of Vietnam’s travel businesses have actively participated in foreign OTAs such as agoda.com, booking.com, and expedia.com… Many large travel agencies introduce a large number of rich products with accompanying services. specific information about times, prices, services on their website. Thus, mainly small and medium, Vietnamese tourism businesses have a more equal opportunity to compete with foreign businesses.
Other transportation businesses such as Grab and airlines are increasingly improving their competitiveness through online utilities such as booking, booking, exchanging, issuing tickets and paying. According to Euromonitor International’s assessment report: the online ticket payment rate in Vietnam reached about 18.3% in 2010, increased to 22.6% in 2016 and is estimated to reach 29% in 2020.
In addition, tourism businesses have paid attention to IT personnel, especially, since some large enterprises have IT center to develop and apply IT for their businesses.
Negative effects (challenges)
However, the trend of online travel poses a significant challenge for businesses that do not change their IT-based management methods or manual methods in introducing and selling products. products or tourist attractions in Vietnam have hardly applied e-commerce. Or most of the tourism businesses in Vietnam have not yet successfully applied online payment methods but still apply conventional payment methods such as wire transfer, cash payment, etc. Thus, these units are mostly unable to compete in the new situation.
If businesses do not have enough funds to invest in IT systems, such as intranet systems such as LAN, WAN, Intranet, or apply unprofessionally in online marketing, such as poor, incompatible websites. Customer-friendly, smartphone-friendly, or increasing the efficiency of search engines SEO, SMO also causes a negative image for the business, counterproductive.
There is no small challenge for all types of tourist transport by boat, train, bus, etc., in the application of online booking and payment to improve the ability to attract customers.
12 online travel agencies for you
Currently, on the market there are many online travel agents, especially in recent times, witnessing the strong development of the travel industry as well as new technologies appearing. Below is a list of 12 online travel agencies that hotel managers can consider to increase awareness and bookings.
Booking.com
Booking.com is owned by the same company as Priceline, one of the oldest online travel agencies, founded in 1996. The company is based in Amsterdam, Netherlands, and its website has Covering nearly 200 countries worldwide. Like other online travel agencies on the market, Booking.com offers users the ability to book motels, hotels, and other types of accommodation, while also providing price aggregation services. travel tickets.
Read more: The best tour operator for Vietnam in 2022/2023 (In review)
Expedia.com
Expedia.com is a travel booking service and online travel agency operated by the Expedia group of companies, which includes many other subsidiaries. Its headquarters are located in Bellevue, Washington, USA, and was founded in 2001. It is one of the world’s highest-grossing travel businesses and owns local sites in 40 countries. Customers can book hotel rooms, motels, B&Bs, flights, car rentals, and other fun activities and travel services. In terms of Marketing, it focuses on the advantages of cheap and competitive accommodation.
Hotels.com
Hotels.com is a service that allows users to book hotels, B&Bs, and apartments online. It is headquartered in Dallas, Texas, USA, and is owned by the Expedia group of companies. The platform operates on a global scale and most of its business model is based on repeat business. Most of what the company offers is located in “Hotel.com Rewards”, where users can receive a discount after every 10 nights stay at a place booked through the platform. Hotels.com is part of the Expedia group of companies, so your hotel will also show up on Hotels.com if it’s already on Expedia.
Agoda.com
Agoda.com is a global accommodation booking service based in Singapore. Like the agents on this list, it is also part of Booking Holdings; Booking.com’s parent company. The Agoda network offers users a choice between more than a million hotels or motels, focusing primarily on the Asian market, although it is also gradually focusing more on the European and American markets. In terms of Marketing, the company strongly emphasizes providing customers with incentives or cheap accommodation.
Mới đây, Google và Tập đoàn Temasek Holdings dự đoán quy mô du lịch trực tuyến tại Đông Nam Á sẽ tăng mạnh từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD vào năm 2025, trong đó, du lịch trực tuyến tại Việt Nam chiếm 10%, tương đương 9 tỷ USD… Số liệu của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho thấy các thương hiệu mạnh toàn cầu như Agoda.com, Booking.com, Traveloka.com, Expedia.com (bao gồm cả Trivago.com, Hotel.com) đang chiếm khoảng 80% thị phần giao dịch du lịch trực tuyến.
Lilystravelagency.com
Lily’s Travel đã hiểu rõ nhu cầu của khách hàng nước ngoài nhờ có 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch và lữ hành. Lily’s Travel mong muốn tất cả khách hàng của mình yêu mến và nhớ đến Việt Nam hơn bao giờ hết bằng cách cung cấp những trải nghiệm du lịch tốt nhất với mức giá phải chăng nhất.
Với thế mạnh là các tour xuyên Việt – Lào – Campuchia, Lily’s Travel Agency không chỉ hướng đến việc tạo ra các tour du lịch khám phá vẻ đẹp của thiên nhiên mà đã từng bước xây dựng và tổ chức thành công các tour khám phá, tìm hiểu về đa tôn giáo, đa sắc tộc và đa văn hóa. -văn hóa các vùng miền. Các tour du lịch của Lily’s Travel được nhiều khách hàng yêu thích nhờ sự đa dạng, ấn tượng với điểm nổi bật là trải nghiệm dịch vụ, nghiên cứu và tìm hiểu đặc trưng văn hóa vùng miền.
Lilystravelagency.com sử dụng công nghệ 3D để tạo khách du lịch và mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng trước khi lựa chọn.
Priceline.com
Như đã đề cập ở trên, Priceline.com thuộc sở hữu của Booking Holdings, đây cũng là công ty quản lý Booking.com. Tuy nhiên, Priceline.com có trụ sở chính tại Norwalk, Connecticut, Hoa Kỳ. Sự khác biệt lớn nhất giữa Priceline.com và Booking.com là Priceline.com tập trung mạnh vào giảm giá trong thị trường du lịch. Để đạt được điều này, nó cung cấp một mô hình “Tự định giá”, trong đó khách hàng có quyền đặt giá hợp lý, vị trí và chất lượng khách sạn từ đó dịch vụ sẽ tìm được chỗ ở phù hợp. Phù hợp. Bởi vì Priceline.com làm việc với Agoda.com, khách sạn của bạn cũng sẽ hiển thị trên Priceline.com nếu nó đã có trên Agoda.com.
Airbnb
Airbnb là một kênh thương mại chỗ ở trực tuyến cho phép các thành viên cung cấp chỗ ở hoặc đặt phòng qua đêm. Những gì Airbnb cung cấp chủ yếu là nhà ở, mặc dù hiện tại nó đã mở rộng sang loại khách sạn. Tuy nhiên, Airbnb khá khắt khe với các khách sạn xuất hiện trên nền tảng này khi phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Cụ thể, một khách sạn sẽ phải chứng minh rằng nó có phong cách thiết kế độc đáo, các phòng không quá đông đúc và khách được phép sử dụng không gian chung.
Read more: The best tour operator for Vietnam in 2022/2023 (In review)
LateRooms.com
LateRooms.com là một nền tảng đặt phòng khách sạn chuyên dụng, có trụ sở tại Manchester, Vương quốc Anh. Công ty được thành lập vào năm 1999 nhưng mãi đến năm 2002 mới cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến. LateRooms.com là một nền tảng tập trung vào việc thu hút khách hàng đang tìm kiếm các ưu đãi vào phút chót cho các kỳ nghỉ qua đêm, bao gồm cả các đặt phòng trong cùng ngày. Trong nhiều trường hợp, những ưu đãi muộn này được bán với giá chiết khấu. Do đó, đây là một lựa chọn khả thi cho các khách sạn có phòng trống cần được lấp đầy.
TripAdvisor.com
Nền tảng TripAdvisor.com là một dịch vụ du lịch và nhà hàng trực tuyến tập trung vào các đánh giá hoặc nội dung do người dùng tạo. Tuy nhiên, nó cũng có một dịch vụ đặt phòng khách sạn được tích hợp sẵn. Trụ sở chính của công ty đặt tại Needham, Massachusetts, Hoa Kỳ và được thành lập vào năm 2000. TripAdvisor làm việc với các bên trung gian, trực tiếp hiển thị giá phòng và tình trạng phòng trống. Trang web Advisor cũng có quan hệ đối tác quảng cáo với Expedia và Priceline.com.
Read more: The 10 best cities in Vietnam to visit
Trip.com
Trip.com là công ty du lịch trực tuyến lớn nhất của đất nước, có trụ sở chính tại Thượng Hải, Trung Quốc. Nó tập trung chủ yếu vào thị trường Trung Quốc, bao gồm cả khách trong nước và quốc tế, và doanh thu chủ yếu đến từ những người sống ở các thành phố như Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu, Thâm Quyến. Trip.com cũng là đối tác chiến lược với Booking.com, cho phép các doanh nghiệp Trung Quốc truy cập kho dữ liệu toàn cầu của Booking.com để đổi lại việc cung cấp cho Booking.com quyền truy cập vào thị trường Trung Quốc. Đất nước tốt hơn.
Thương hiệu Travelocity được thành lập vào năm 1996, là một trong những công ty du lịch trực tuyến lâu đời nhất trên thị trường và hiện thuộc sở hữu của Expedia. Để định vị bản thân khác biệt với thương hiệu của công ty mẹ, Travelocity tập trung vào các gói du lịch và trải nghiệm du lịch. Một trong những tính năng độc đáo của nó là “ Du lịch vì điều tốt đẹp”, nơi khách du lịch sẽ nhận được phần thưởng nếu họ tham gia vào một chương trình tình nguyện khi đi du lịch. Vì Travelocity là một phần của nhóm các công ty Expedia, khách sạn của bạn cũng sẽ được hiển thị trên Travelocity.com nếu bạn đã ở trên Expedia.
Tỷ lệ hộ gia đình truy cập du lịch trực tuyến tại Việt Nam là 66%, đứng ở mức trung bình trong 12 quốc gia khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Theo nghiên cứu của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, với sự phát triển của công nghệ thông tin, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, du khách có thể tìm hiểu, đặt tour, đặt phòng, chủ động mua vé máy bay. Lập kế hoạch và đặt chỗ du lịch trực tuyến chiếm 80% các chuyến tham quan được tổ chức bằng các hoạt động trực tuyến.
“Các bạn trẻ Việt Nam hiện nay thường chọn du lịch trực tuyến và lên lịch trình cho chuyến đi. Đây là một phần tất yếu của hoạt động kinh doanh du lịch. Điều này tạo cơ hội cho du lịch Việt Nam bắt kịp xu hướng và phát triển hơn nữa các nền tảng số
Tìm hiểu thêm về các tour du lịch Hà Nội tại đây: Tour Du Lịch Miền Bắc
Trung tâm tốt nhất Việt Nam tour: Tour du lịch Việt Nam
